Balance professionnelle : comment un bon service après-vente peut faire toute la différence

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Si vous êtes à la recherche d'une balance professionnelle, vous avez sans doute votre liste de critères pour vous aider dans votre choix… Il y a cependant une chose que beaucoup d'entreprises négligent : le service après-vente. Il s'agit pourtant bien d'un facteur clé pour être sûr que votre balance vous servira pendant longtemps et sans soucis, et c'est pourquoi nous avons choisi aujourd'hui de lui dédier un article !

Pourquoi le service après-vente devrait être l'un de vos critères de choix lors de l'achat d'une balance professionnelle

On a souvent tendance à l'oublier, mais le service après-vente est déterminant dans votre expérience avec votre future balance professionnelle. Et un service après-vente médiocre, ça se ressent très vite…

Imaginons par exemple que vous achetiez une balance et que vous rencontriez un problème avec celle-ci, un dysfonctionnement quelconque.

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Vous contactez alors le service après-vente, mais vous vous heurtez à des réponses automatiques et des délais interminables. Vous finissez par envoyer votre balance défectueuse pour réparation, mais il s'avère que le coût de réparation est exorbitant et qu'il n'y a pas de garantie sur les pièces.

Vous vous retrouvez alors avec une facture salée, tout cela à cause d'un mauvais service après-vente. Et un mauvais service après-vente peut non seulement causer des coûts de réparation élevés comme nous venons de le voir, mais aussi nuire à votre entreprise.

En effet, si votre balance professionnelle est défectueuse ou en panne, cela peut retarder vos opérations, voire vous empêcher tout bonnement de faire votre travail…

Bref, il vaut mieux s'assurer en amont de pouvoir bénéficier d'un bon service après-vente afin d'éviter ce genre de mauvaises surprises.

Les avantages d'un bon service après-vente comme celui de Timber

La garantie d'être toujours opérationnel et d'avoir des mesures précises et fiables

Si vous optez pour une entreprise qui offre une garantie de deux ans et qui assure la fourniture des pièces de remplacement, comme c'est notre cas chez Timber, vous pouvez être certain que votre balance professionnelle restera toujours en parfait état de fonctionnement.

Avec des pièces de rechange toujours disponibles, cela signifie également que même en cas de panne, la réparation peut être effectuée rapidement, évitant ainsi tout temps d'arrêt coûteux. Et si des pièces de rechange ne suffisent pas, pas d'inquiétude : notre service après-vente mettra tout en œuvre pour remplacer votre équipement défectueux dans les plus brefs délais, sans frais supplémentaires. Cela vous permettra de continuer à travailler sans interruption et de maintenir votre rentabilité.

Un support technique facilement joignable et une équipe d'expert de la métrologie à votre service

Mais un bon service après-vente ne se résume pas qu'à une garantie de deux ans et des pièces de rechange, vous vous en doutez bien. Non, un bon service après-vente, c'est aussi un support technique que l'on peut joindre facilement en cas de problème.

Chez Timber, vous pouvez joindre notre équipe de techniciens spécialisés en métrologie par téléphone de 8h à 18h : vous avez ainsi l'assurance d'avoir des réponses à vos questions et de trouver des solutions rapides et efficaces en cas de problème. Cela vous permet de gagner du temps et de ne pas vous laisser déborder par le stress et la frustration. Par ailleurs, chacun de nos clients se voit attribuer un interlocuteur dédié afin que vous puissiez bénéficier d'un suivi personnalisé.

Mais notre service après-vente ne se limite pas qu'aux appels ! Il comprend également une assistance en ligne pour vous aider à régler votre balance ou à la mettre en service.

Et si vous cherchez un prestataire pour calibrer votre balance et renouveler son homologation, notre atelier métrologique intégré et accrédité saura vous aider.

Vous l'aurez compris, un service après-vente de qualité est bel et bien un critère à ne pas négliger lors de l'achat d'une balance professionnelle !